隨著現(xiàn)在生活水平的提高，越來越多的家庭開始在家中鋪設(shè)地暖對抗嚴(yán)寒，但是地暖使用的地板和普通地板之間有很大區(qū)別。

市民張先生購買地暖地板時，銷售人員拍著胸脯保證是地暖地板，結(jié)果半年不到，地板出現(xiàn)多處裂縫。經(jīng)過廠家核實(shí)后，得知當(dāng)初購買的竟然是普通地板。找到商家，商家卻表示只維修、不賠償。

反復(fù)確認(rèn)，商家表示“沒問題”

2018年5月，家住南京雨花臺區(qū)板橋新城的市民張先生新房裝修，考慮到自己家里需要使用地暖，于是張先生親自跑到家附近的建材市場選購地板。

在一家地板銷售門店內(nèi)，銷售人員積極地向張先生推薦了一款地板，說是這款地板目前是特價出售，性價比高，而且可以用在地暖上。

張先生反復(fù)和該銷售人員表示，自己購買的地板是用在地暖上的，商家銷售人員一直表示沒問題。不放心的張先生，最后還是要求商家在訂購單簽字注明該款地板可用于地暖的說明后，才支付了全款30000元，購買了該款地板。隨后商家安排工作人員上門給張先生將地板鋪好。

問題接二連三來了

沒想到，又過了半年之后，重新鋪設(shè)的地板又出現(xiàn)了多處裂縫。這次張先生開始懷疑自己購買的地板是不是買錯了，于是自己向地板生產(chǎn)廠家打電話核實(shí)，得到廠家的答復(fù)是自己購買的地板就是普通地板，而不是地暖地板。知道真相后，張先生非常憤怒，聯(lián)系商家要求商家賠償損失，但是得到商家的答復(fù)是只能再次免費(fèi)維修，拒絕賠償。

商家表示銷售人員太“粗心”

雙方協(xié)調(diào)無果，張先生撥打了12315投訴電話進(jìn)行投訴。雨花臺區(qū)市場監(jiān)督管理局工作人員接到張先生電話后，聯(lián)系該地板生產(chǎn)廠家確認(rèn)，張先生所購買的地板型號，確實(shí)為普通實(shí)木地板。商家對此卻解釋說應(yīng)該是銷售人員粗心搞錯了，并表示雖然不是地暖專用地板，但也都是合格正品。最終在工作人員的協(xié)調(diào)下，商家同意一次性向張先生賠償損失15000元。

專家教你鑒別地暖地板

雨花臺區(qū)市場監(jiān)督管理局有關(guān)人士表示，我國目前對實(shí)木地板和地采暖用實(shí)木地板技術(shù)要求是不一樣的。相比較實(shí)木地板執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)（GB/），地采暖用實(shí)木地板執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)（GB/T35913-2018），在選材上、含水率、耐熱尺寸穩(wěn)定性（膨脹率）、耐濕尺寸穩(wěn)定性（收縮率）上都有更嚴(yán)格的規(guī)定。如果消費(fèi)者在購買過程中發(fā)現(xiàn)有商家以普通地板冒充地暖地板的行為，可以向監(jiān)管部門舉報。同時，建議消費(fèi)者在選購過程中，要注意保留好相關(guān)購買發(fā)票及收據(jù)，以利于在后期維權(quán)中保障自身的合法權(quán)益。