無論什么企業(yè)，只要想把品牌做大的那么都必須重視消費(fèi)者的心理。所謂消費(fèi)者的心理無非就是產(chǎn)品的質(zhì)量以及售后的保障。

當(dāng)然目前的太陽能熱水器售后服務(wù)不像白色家電的維修點(diǎn)一樣，遍地都是。太陽能熱利用行業(yè)是個(gè)剛剛興盛的行業(yè)，整個(gè)生產(chǎn)、銷售、市場鏈條還需要完善。產(chǎn)業(yè)起初，企業(yè)做品牌求的是占有率和利潤率，沒人考慮到服務(wù)問題。當(dāng)年海爾靠服務(wù)引領(lǐng)中國家電業(yè)，時(shí)至今日此條經(jīng)驗(yàn)仍不過時(shí)。當(dāng)然太陽能熱水器企業(yè)再抽不出更多的資本和人力時(shí)，只靠經(jīng)銷商或許不是唯一的方法。目前為止，太陽能下鄉(xiāng)政策已連續(xù)實(shí)施四輪。這一輪下鄉(xiāng)企業(yè)名單公示，意味著太陽能產(chǎn)品在農(nóng)村市場競爭拉開新一輪序幕。由于此次中標(biāo)是最后一輪，這也成為太陽能企業(yè)的最后沖刺階段。

回首前三輪太陽能家電下鄉(xiāng)營銷成果，下鄉(xiāng)政策確實(shí)給消費(fèi)者帶來實(shí)惠，并且在刺激城鄉(xiāng)居民家電消費(fèi)的同時(shí)，也為調(diào)整需求結(jié)構(gòu)、改善人民生活、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展起到重要推動(dòng)作用。對于這一輪下鄉(xiāng)企業(yè)數(shù)量繼續(xù)增長的現(xiàn)象，每一次企業(yè)數(shù)量的增加并不能代表什么。太陽能行業(yè)能否繼續(xù)在下鄉(xiāng)活動(dòng)中獲益，還要看企業(yè)動(dòng)機(jī)，不切實(shí)際的貪多求全往往不能專注產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)品質(zhì)。從另一個(gè)角度講，由于每一輪下鄉(xiāng)企業(yè)的數(shù)量在持續(xù)增加，各個(gè)企業(yè)對于家電下鄉(xiāng)政策帶來的市場機(jī)會更加虎視眈眈，這使每一個(gè)太陽能下鄉(xiāng)企業(yè)都面臨更多競爭。

由于已經(jīng)經(jīng)過前三輪下鄉(xiāng)營銷的洗禮，剩余的農(nóng)村市場相比之前變得更加精細(xì)而明確，這使整個(gè)太陽能農(nóng)村市場的供求關(guān)系變得更加嚴(yán)峻。當(dāng)然，由于市場格局的變化，整個(gè)農(nóng)村市場消費(fèi)者心態(tài)也在潛移默化地發(fā)生變化，隨著家電下鄉(xiāng)的輪輪推進(jìn)，農(nóng)村消費(fèi)者對整個(gè)太陽能行業(yè)的了解更多，這將使各企業(yè)在品牌競爭中更加重視消費(fèi)者的轉(zhuǎn)變。

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