近期，格力電器的廠區(qū)時常可以看到一隊隊穿戴整體、精神滿滿的技工隊伍。經(jīng)了解，他們是格力各個銷售公司派出的，前來總部參加2016年“臻品之行，專注未來”售后訓練營的售后技術骨干。2016年“臻品之行，專注未來”售后訓練營已于日前開營，正在火熱進行中。

圖為家用“臻品之行，專筑未來”訓練營開幕現(xiàn)場

大受歡迎的售后訓練營

2016售后“臻品之行，專注未來”訓練營自10月開營，明年3月結束。訓練營按受訓內容分為家用、商用兩部分，采用以“回廠場培訓+外出培訓”相結合的培訓模式，課程涵蓋新品技術、售后技能、售后整改、綜合素養(yǎng)四大模塊，采用講授、互動、演練、實操多種培訓方式，實現(xiàn)學員技能素養(yǎng)的全面提升。

圖為“臻品之行，專注未來”售后訓練營學員認真聆聽新品介紹

“公司間的競爭，是品質和質量的競爭，更是售后與服務的競爭，多年來，格力始終堅持‘精工制造’，將產(chǎn)品的質量和品質擺在首位，更不忘致力于售后服務的提升，希望大家通過培訓能夠不斷強加專業(yè)技能更好的回饋市場，服務消費者?！备窳﹄娖髋嘤柌控撠熑舜砉景l(fā)表歡迎致辭說。

圖為“臻品之行，專注未來”售后訓練營學員現(xiàn)場“你問我答”

圖為課程結束后學員響起熱烈的掌聲“豐富的課程培訓，嚴格的軍事化管理，不但提高了我們的專業(yè)技能和綜合素養(yǎng)，更加深了大家對格力品牌的認同度和歸屬感，希望可以在之后的服務中展現(xiàn)格力售后隊伍的良好風貌，切實讓消費者受益?！眮碜园不珍N售公司的王師傅表示。

圖為“臻品之行，專注未來”售后訓練營學員積極進行實操訓練

2016年“臻品之行，專注未來”家、售后訓練營，是格力電器每年針對全國一線售后安裝、維修工程師技術強化提升、軍事素質拓展、通用素質提升的綜合性訓練營，成為最受一線師傅歡迎的品牌培訓項目。

圖為商用“臻品之行，專筑未來”訓練營開營儀式上莊嚴宣誓的售后技術精英

領先行業(yè)的服務政策

“您的每一件小事，都是格力的大事”，這是格力一貫堅持的服務宗旨。多年來格力除了在技術和品質上不斷升級，也致力于引領家電業(yè)服務標準的升級和一線技工的專業(yè)技能、工資平水的提高。

早在2005年，格力就提出“家用空調六年包修”的政策，遠遠超越國家“整機保修一年，主要零配件保修三年”的強制性標準，成為當時售后服務標準最高的空調企業(yè)；

2011年，格力率先在行業(yè)內提出“變頻空調1年包換”的承諾，讓消費者無負擔、零風險、親身體驗格力變頻空調帶來的節(jié)能與舒適；

2012年，格力又升級了服務政策，提出“變頻空調2年免費包換”的承諾，顯示出對于技術的完美掌握和對品質的無限追求；

2014年，格力又在行業(yè)內率先推出了“家用中央空調6年包修”政策，充分體現(xiàn)了一個制造業(yè)企業(yè)對消費者的責任擔當。

圖為做好安全防護措施進行實操的學員

‘臻品之行，專注未來’家、售后訓練營的舉辦無疑能夠從根本上提高格力服務人員的專業(yè)技能和從業(yè)素質。一方面加強一線員工的軟實力，讓他們真正意義上能夠通過技術改變命運，謀求更好的生活；另一方面，也能夠為格力培養(yǎng)一支專業(yè)能力過硬，從業(yè)素質高超的售后服務隊伍，讓購買格力產(chǎn)品的消費者享受更專業(yè)、優(yōu)質的售后服務?！备窳﹄娖魇酆笙嚓P負責人表示。

結語：小編認為一個有擔當?shù)钠髽I(yè)不但要把產(chǎn)品做好更要做好售后服務，所以我要為格力點贊！